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,介绍客户投诉处理技巧。客户投诉处理技巧包括:1. 认真聆听投诉;2. 重视客户的情感,回应并表示歉意;3. 及时调查、分析并找出解决方案;4. 定期向客户汇报解决情况;5. 做好后续跟进,避免重复出现问题。

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客户投诉处理技巧PPT

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